Expéditions et retours

Expéditions

Délai de préparation

Après validation de la commande et réception du paiement, le délai de préparation est au maximum de 2 jours ouvrés.

Un délai additionnel est possible en période de Soldes et promotions.
Les commandes réglées par chèque ou virement sont traitées une fois le règlement reçu.

Délai de livraison

Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi.

Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés

GLS : 2 à 3 jours ouvrés

GLS avant 13h : 24h (pas de livraison le samedi) Attention, la commande est à payer et valider avant 10h.

A réception de l'e-mail de confirmation d'expédition, vous pouvez vous rendre sur le site du transporteur afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Frais de livraison

Les frais d'expédition varient en fonction du mode et du lieu de livraison choisis.
La livraison offerte concerne uniquement la France métropolitaine.

La livraison est disponible dans les pays suivants :

- France métropolitaine

- Allemagne

- Belgique

- Espagne

- Luxembourg

- Pays-Bas

- Royaume Uni

- Suisse

Retours

Le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception du bien pour faire part à Valrupt TGV Industries de sa décision d'annuler sa commande et de recevoir son remboursement, sans pénalités à l’exception des frais de retour.

Le consommateur renvoie ou restitue les biens neufs, dans leur emballage d'origine, « sans retard excessif et, au plus tard, dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter »

À réception du produit renvoyé par le client, la société Valrupt TGV Industries procédera à la vérification puis au remboursement du produit avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur (ou autre si le consommateur accepte) lors de la commande initiale.

La société Valrupt TGV Industries se réserve le droit de différer le remboursement de la commande jusqu'à réception intégrale des produits correspondant à la demande écrite formulée par le client (seul le produit est remboursé et non les frais de livraison). Dans l'application de ce droit de rétractation, tous frais et risques relatifs au retour d’un produit sont à la charge exclusive du client.